Oui le dossier sur le médico social : je suis en plein dedans et imagine son contenu : patience. Cela dit ce secteur est très intéressant : la qualité y est différemment abordée que dans les entreprises : c’est naturel puisque l’élément clef est …l’humain. Aussi les débats font rage et il y est beaucoup question d’éthique : et c’est quelque part rassurant car le juste est soumis à la question : il a sa part de doutes, d’insatisfactions en en devenir la pierre angulaire de la démarche.
Actuellement, je me frotte concrètement à ce monde particulier découvrant ses us et coutumes en effet : avec une mention spéciale pour les psychologues et les …médecins. On m’avait prévenue : ils ne sont pas commodes et ont un parlé curieux.
Mes premiers contacts avec eux ont été on peut le dire remarquables : cela a commencé devant la machine à café point de ralliement universel ma foi.
- « Moi je suis psy, et avec les usagers je commence mon diagnostic par cette question toute simple : quel jour on est ?, s’ils ne savent pas c’est un indicateur fort de … : mot incompris de moi, moi qui oups, découvre que je connais pas la date du jour… Intraitable le psy poursuit, « Ensuite pour conforter mon diagnostic je leur demande l’âge qu’ils ont ». Re oups ça me fait combien déjà ????
26 oct. 2005
24 oct. 2005
BLOG A PART
Et bien ça y est, je suis vos conseils et ai commencé la lecture des nouvelles de David Schincod qui débutent sur une bien bonne : un stagiaire Sam Pollion est nommé Responsable qualité en charge de décoder tout un système qualité rédigé en saraméen : pas simple.
La suivante est aussi palpitante : un ensemble symphonie décide de se certifier Iso 9001, le Chef d’orchestre donne au premier violon un accord de douze mesures et lui demande de composer sur cette base une pièce musicale qui sera pour l’orchestre, les objectifs qualité à atteindre.
La troisième est sordide : un site funéraire enclenche une démarche qualité où il est demandé aux employés de croquer l’orteil du mort pour s’assurer qu’il est en effet bien mort (dans le respect du chapitre 7.5.3) … le syndicat des croque-morts s’y oppose mordicus.
Pour finir un Responsable Qualité invétéré est recruté dans un Grand Groupe où tout écrit est interdit. Relevant ce défi, il décide de devenir la mémoire vive de l’entreprise.
A suivre.
La suivante est aussi palpitante : un ensemble symphonie décide de se certifier Iso 9001, le Chef d’orchestre donne au premier violon un accord de douze mesures et lui demande de composer sur cette base une pièce musicale qui sera pour l’orchestre, les objectifs qualité à atteindre.
La troisième est sordide : un site funéraire enclenche une démarche qualité où il est demandé aux employés de croquer l’orteil du mort pour s’assurer qu’il est en effet bien mort (dans le respect du chapitre 7.5.3) … le syndicat des croque-morts s’y oppose mordicus.
Pour finir un Responsable Qualité invétéré est recruté dans un Grand Groupe où tout écrit est interdit. Relevant ce défi, il décide de devenir la mémoire vive de l’entreprise.
A suivre.
16 oct. 2005
Procédures vous avez dit procédures ?
Mais qui est-ce qui contrôle la manette du temps … qui accélère son rythme, son tempo, au point de nous retrouver l’air de rien au milieu du mois d’octobre ??? Qui gère la procédure du temps ?
Question Procédures j’ai de plus en plus de mal à les lire : à me plonger dedans. Elles m’écoeurent avec cette sensation éprouvée à l’identique lorsque je découvre les feuilles d’imposition ( et encore j’exagère car ces feuilles ont gagné en lisibilité – agrémentées qu’elles sont de couleurs, de repères).
Qu’est-ce qui fait que les entreprises ne parviennent pas à sortir de ces formules pré formatées (objet – champ – etc…) qui se lisent sans émotion avec dans tout le reste des mots quasiment …morts ? Comment se fait-il que les moyens dont nous disposons actuellement ne soient pas utilisés (photos numériques, usage d’images de pictogrammes par exemple) pour illustrer ce qui doit être connu de tous dans un laps de temps court (je pense par exemple à la procédure de maîtrise des produits non conformes) ?
Sinon information à vérifier : il paraît qu’un label existe qui honore les entreprises qui pratiquent dans leurs murs la légalité homme –femme (sur le salaire notamment). A vérifier donc. Si cette info s’avère juste je bondis de rage car elle présuppose un effort consenti dans ce sens : c’est en quelque sorte reconnaître la nécessité de faire un effort dans ce domaine et de… l’assortir nécessairement d’une récompense (c’est là que ça coince).
Coté prospective : ça avance façon hoshin (pas à pas) à lire comme un lémurien l’ouvrage de référence de Berger. A suivre là aussi.
Pour revenir aux procédures : d’après –vous, quelle est la procédure la plus dingue qu’il m’ait été demander de rédiger ? (Réponse dans un prochain message).
(Le Schadock est un clin d'oeil à FV).
Question Procédures j’ai de plus en plus de mal à les lire : à me plonger dedans. Elles m’écoeurent avec cette sensation éprouvée à l’identique lorsque je découvre les feuilles d’imposition ( et encore j’exagère car ces feuilles ont gagné en lisibilité – agrémentées qu’elles sont de couleurs, de repères).
Qu’est-ce qui fait que les entreprises ne parviennent pas à sortir de ces formules pré formatées (objet – champ – etc…) qui se lisent sans émotion avec dans tout le reste des mots quasiment …morts ? Comment se fait-il que les moyens dont nous disposons actuellement ne soient pas utilisés (photos numériques, usage d’images de pictogrammes par exemple) pour illustrer ce qui doit être connu de tous dans un laps de temps court (je pense par exemple à la procédure de maîtrise des produits non conformes) ?
Sinon information à vérifier : il paraît qu’un label existe qui honore les entreprises qui pratiquent dans leurs murs la légalité homme –femme (sur le salaire notamment). A vérifier donc. Si cette info s’avère juste je bondis de rage car elle présuppose un effort consenti dans ce sens : c’est en quelque sorte reconnaître la nécessité de faire un effort dans ce domaine et de… l’assortir nécessairement d’une récompense (c’est là que ça coince).
Coté prospective : ça avance façon hoshin (pas à pas) à lire comme un lémurien l’ouvrage de référence de Berger. A suivre là aussi.
Pour revenir aux procédures : d’après –vous, quelle est la procédure la plus dingue qu’il m’ait été demander de rédiger ? (Réponse dans un prochain message).
(Le Schadock est un clin d'oeil à FV).
9 sept. 2005
Izo Interactive
Deuxième message (plus officiel cette fois-ci !) pour cette fois-ci vous convier à l'échange sur des thèmes qui vous préoccuppent ou sur lesquels peuvent planer de nombreuses questions comme le prouvent les nombreux courriers que je reçois quotidiennement.
Ceci aussi bien sur la qualité, les normes ou ce qui se passe au sein des entreprises, en France ET ailleurs : comment elles évoluent, ou s'envisagent elles-mêmes...ou sur tout autre sujet qui vous passionne.
Cet espace peut servir de lieu d'échange entre tous, c'est-à-dire au delà des frontières, au delà des océans, des mers ... (un grand bonjour aux nombreux tunisiens, algériens, marocains, africains, américains qui visitent izoland).
Justement, Izoland devrait peu à peu muer "designement" muer j'entends vous ayant entendu (cf. le vote qui plombe mes pages sur leur graphisme et leur présentation) : je vais tenter de tendre vers un mieux mais tout en gardant ce coté bidouillage et amateur qui caractérise tant izoland (je n'ai pas envie qu'Izoland ressemble au site du Crédit lyonnais ou de la Bourse ...).
De nouvelles acquisitions me permettent de m'amuser encore, à bidouiller avec les images et les textes avec cependant le gros avantage de me faire gagner du temps et comme je l'entends souvent de la bouche des chefs d'entreprise (toujours le même disque depuis 10 ans !!) : "le temps c'est de l'argent !" . Patience donc : oui je sais j'abuse : de nombreux dossiers étant en souffrance depuis des lustres.
En ce qui me concerne, actuellement je suis en train de découvrir la notion de Prospective possedant enfin l'ouvrage clef de Gaston berger (la patience paie !) : "Phénoménologie du temps et prospective" introuvable. Je suis en plein dedans et essaie de comprendre tout cela ; n'ayant pas une formation philosophique de base ce n'est pas évident et crains énormément toute fausse interprétation, même si Berger ouvre son livre sur "l'erreur" : notion que je prise beaucoup et que l'on retrouve en filigrane dans ISO qui ne prêche pas la Perfection : j'aime bien au reste, cette petite formule de Fritz Zorn (dans Mars) : "le quelque chose a toujours des défauts ; seul le rien est parfait". Berger a en outre l'énorme avantage d'écrire superbement voire bellement sur des choses pas faciles à exprimer : cela dit je sens que ce concept de prospective peut être incompris malgré tout (comme la systémique quelque part, démarche que je trouve fabuleuse).
La prospective donc : si quelqu'un connaît ou peut utilement m'orienter je suis toute ouïe.
Voilà pour ce soir. Osez échanger
A bientôt et merci de votre visite.
Ceci aussi bien sur la qualité, les normes ou ce qui se passe au sein des entreprises, en France ET ailleurs : comment elles évoluent, ou s'envisagent elles-mêmes...ou sur tout autre sujet qui vous passionne.
Cet espace peut servir de lieu d'échange entre tous, c'est-à-dire au delà des frontières, au delà des océans, des mers ... (un grand bonjour aux nombreux tunisiens, algériens, marocains, africains, américains qui visitent izoland).
Justement, Izoland devrait peu à peu muer "designement" muer j'entends vous ayant entendu (cf. le vote qui plombe mes pages sur leur graphisme et leur présentation) : je vais tenter de tendre vers un mieux mais tout en gardant ce coté bidouillage et amateur qui caractérise tant izoland (je n'ai pas envie qu'Izoland ressemble au site du Crédit lyonnais ou de la Bourse ...).
De nouvelles acquisitions me permettent de m'amuser encore, à bidouiller avec les images et les textes avec cependant le gros avantage de me faire gagner du temps et comme je l'entends souvent de la bouche des chefs d'entreprise (toujours le même disque depuis 10 ans !!) : "le temps c'est de l'argent !" . Patience donc : oui je sais j'abuse : de nombreux dossiers étant en souffrance depuis des lustres.
En ce qui me concerne, actuellement je suis en train de découvrir la notion de Prospective possedant enfin l'ouvrage clef de Gaston berger (la patience paie !) : "Phénoménologie du temps et prospective" introuvable. Je suis en plein dedans et essaie de comprendre tout cela ; n'ayant pas une formation philosophique de base ce n'est pas évident et crains énormément toute fausse interprétation, même si Berger ouvre son livre sur "l'erreur" : notion que je prise beaucoup et que l'on retrouve en filigrane dans ISO qui ne prêche pas la Perfection : j'aime bien au reste, cette petite formule de Fritz Zorn (dans Mars) : "le quelque chose a toujours des défauts ; seul le rien est parfait". Berger a en outre l'énorme avantage d'écrire superbement voire bellement sur des choses pas faciles à exprimer : cela dit je sens que ce concept de prospective peut être incompris malgré tout (comme la systémique quelque part, démarche que je trouve fabuleuse).
La prospective donc : si quelqu'un connaît ou peut utilement m'orienter je suis toute ouïe.
Voilà pour ce soir. Osez échanger
A bientôt et merci de votre visite.
7 sept. 2005
Essai premier pour ce blog peut être consacré à la qualité ou peut être pas. A suivre je lance la fusée et la laisse entre vos mains pour le meilleur et le meilleur. On va essayer d'aborder les sujets chauds qui réchauffe la planète (le fameux environnement) dont il paraîtrait qu'on commencerait à sortir des discours jusqu'alors exprimés pour entrer dans la pleine conscience de ce qui se passe. A suivre.
Du coté ISO : calme plat... Mais à suivre aussi.
A bientôt.
Izo
Du coté ISO : calme plat... Mais à suivre aussi.
A bientôt.
Izo
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